Politique de remboursement

Politique de remboursement — Maison Julie Ferrez

Chez Maison Julie Ferrez, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions applicables à vos achats.

Produits personnalisés (fabriqués à la commande) Les articles produits via notre partenaire Printful (tapis de yoga, t-shirts, leggings, sweats, tote bags, bandeaux, carnets) sont fabriqués spécialement pour vous. Ils ne peuvent pas être retournés ou remboursés sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Si votre article est défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à contact@julieferrez.com avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement sans frais.

Produits en stock Pour les articles expédiés depuis notre stock (ex. : élastiques professionnels), vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous contacter si vous souhaitez retourner un article non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Commandes non reçues Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@julieferrez.com et nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.

Comment nous contacter 📧 contact@julieferrez.com